Plus500 カスタマーケア
あなたの取引ニーズをサポートするためにここにあります
Plus500では、あなたの取引体験がスムーズで生産的であることを最優先しています。専任のカスタマーサービスチームが、質問や技術的な問題に対してサポートし、成功する取引の旅をサポートします。
今すぐお問い合わせつながる複数の方法
いつでもつながる
ライブチャット
24時間年中無休
私たちのサポートチームは迅速かつ効果的にお手伝いする準備ができています
メールサポート
24時間以内に対応します
平日に迅速なサポートを提供しています。
電話サポート
平日のみ
サポート時間：午前9時～午後6時（GMT）
ヘルプセンター
いつでも利用可能
必要なときにすぐに助けを受けることができます。
サポートへのアクセスは簡単です。
1. ログイン
公式ウェブサイトでログイン情報を入力してPlus500アカウントにログインします。
2. ヘルプセンターに進む。
支援を求めるには、「サポート」または「ヘルプ」のリンクをクリックしてください。これらは通常、サイトの下部やメインメニューにあります。
3. 希望のサポート方法を選択してください。
ライブチャット、メール、電話サポートなどの選択肢から選ぶか、ニーズに合った既製のセルフヘルプリソースを探索してください。
4. 詳細を提供してください。
アカウントの詳細を手元に用意し、問題を明確に説明して、より迅速にサポートを受けられるようにしてください。
カスタマイズされた支援ソリューション。
専用のヘルプでサポート体験を向上させましょう
明確に伝える：具体的な詳細やアップデートを共有してください。
必要な詳細を提供：サポートを支援するためにアカウント情報や画像を含めてください。
適切な連絡方法を選択：クイックな質問にはチャットを、詳細な問題にはメールを利用してください。
まずヘルプセンターを確認してください：サポートに連絡する前に迅速な解決策を見つけてください。
問い合わせる前にアカウント情報、取引ID、および関連書類を準備してください。
返信がない場合は、同じチャネルでフォローアップするか、他の連絡手段を検討してください。
よくあるお問い合わせ
アカウントの問題
ログイン問題、本人確認、パスワードリセット、プロフィール更新のサポート。
取引の問題
注文の配置、取引の実行、レバレッジ機能、取引の困難に関する質問。
アカウントの資金調達方法と取引管理。
入金オプション、出金手続き、手数料に関する問い合わせ、および取引アラート。
技術的トラブル
Plus500のプラットフォームの障害、アプリのクラッシュ、運用の中断に関する技術サポート。
セキュリティの懸念
アカウントのセキュリティに関する懸念、異常な活動、個人データの保護。
CopyTradingおよびFundCopyサービスの特徴。
ソーシャルトレーディング機能の使用方法、コピー取引の管理、および投資ポートフォリオの分析に関する指示。